よくある質問 TOP へ戻る
- レッスンが途中で固まってしまいました/エラー画面が表示されます
- レッスンの音声が聞こえません
- 次のページ/ステージに進められなくなりました
- 受講中、画面がいきなり真っ白になってしまいます
- モバイルアプリについてはこちらをご覧ください。
1.レッスンが途中で固まってしまいました/エラー画面が表示されます
以下の対策を一つずつお試し頂き、問題が解消されるかご確認ください。
- お使いのブラウザの設定より、ブラウザの履歴の削除をお試しください。その上でブラウザを開き直して、問題が解決されているかどうかご確認くださいますようお願いいたします。
- お使いのブラウザの設定より、ブラウザが最新バージョンかどうかご確認ください。
- 現在お使いのものとは異なるブラウザでの操作もお試しください。対応ブラウザは、Edge、Chrome、Firefox、Safariのいずれも最新版となります。
- ご受講中のコース以外に、ブラウザのタブやウィンドウ、他のアプリケーション等が開いている場合、それらの動きが不具合の原因になる場合がありますので、閉じた上で再度お試しください。
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2. レッスンの音声が聞こえません
以下の点をご確認ください。
【パソコン・アプリ共通】